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Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para acelerar el procesamiento y envío, por lo que hay una pequeña ventana para actualizar una dirección incorrecta. Por favor, contáctanos de inmediato si crees que has ingresado una dirección equivocada.

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Si tenemos una alta demanda de pedidos, el envío puede retrasarse. Sin embargo, brindamos total transparencia si esto ocurre y te mantendremos informado por correo electrónico. Los retrasos en el envío son casos raros, y nos enorgullece ofrecer un servicio al cliente y comunicación excepcionales.

El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.

Nuestro almacén procesará tu pedido lo más rápido posible. Apuntamos a realizar el envío el mismo día, pero en algunos casos, se enviará al siguiente día hábil, asumiendo que el producto esté en stock. Recibirás un correo de confirmación de envío una vez que tu paquete haya salido de nuestro almacén.

Ten en cuenta que los pedidos se procesan de lunes a viernes. Además, no realizamos envíos en días festivos.

Tienes derecho a devolver tus productos para un reembolso dentro de los 14 días posteriores a recibir tu pedido.

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Si compraste un producto con un código de descuento, te reembolsaremos el monto que pagaste. En campañas como "compra uno y obtén uno gratis," deberás devolver el paquete completo para un reembolso. Si participaste en una promoción donde obtuviste un descuento por comprar más productos, el precio se ajustará según las condiciones aplicables en el momento de tu compra.